睢宁：“调解超市”成为纠纷解决“绿色通道”

      “过去打官司耽搁时间不说，还花不少钱，现在调解来得快，短短几天时间就处理好了。”近日，困扰村民老魏已久的烦心事得以顺利调解，老魏爽快地在调解书上签下了名。

      2020年以来，江苏省徐州市睢宁县魏集镇积极探索基层社会治理创新与协同，协调法院、公安和社会各方力量，搭建信访调处“一站式”服务平台，群众亲切地称呼其为“调解小超市”。“小超市”紧贴访民诉求，形成了访调对接、诉调对接、警调对接新机制，为矛盾化解注入新动能。

      “如果有群众来信，我们就及时了解情况，制订调解方案，尽快约定好时间进行调解。”魏集镇主任科员宋之许笑称自己如今大部分时间在“超市”里上班。“我们将全镇27个村居划分为六个片区，分别配备六个调解团队，每个团队由镇直相关单位、村居调解员、乡贤、退役军人、‘五老’、网格员组成，对一般性的信访问题，实行片区牵头包挂处理。”

      在魏集镇信访调解委员会办公室外面的墙壁上，“调解超市”公示栏里公布了14名调解员的调解特长和联系电话，另外每人还附有一个小型信箱。对于信访群众反映诉求，村、社区无法调解解决的，可以来到“调解超市”寻求帮助，根据自己的意愿“点单式”挑选调解员，“超市”工作人员会针对信访矛盾纠纷类型、复杂程度不同，将其分为简单事、疑难事、特定事等若干等级，针对不同类型，开展调解，当事人可根据纠纷类型、诉求和自身实际，自由选择调解方式，人员“由你定”、方式“任你挑”、结果“请你评”。

      魏集镇夏楼村村民车某某打电话反映，房屋拆迁宅基地在复耕面积上与邻居产生纠纷，原本关系融洽的两家人现在见面不说话。调解员、司法所所长金虎请双方拿出各自宅基证，进行现场丈量，确定边界，达成协议，两家人重归于好。

      魏集镇王行村村民王某某也因房屋问题被请到了“调解超市”，由于房屋宅基证所有人与房屋拆迁补偿安置协议书确认人不符，王家的房屋拆迁补偿款无法支付。调解员主动了解情况，沟通调解，款项顺利支付。

      如今，有矛盾纠纷找调解委员会、自选信任的调解员，已经成为魏集镇村民解决问题的“绿色通道”。调解成功后，调解员按规定整档、归档、销号，“调解超市”再按当事人留下的联系方式回访调解效果。2020年以来，通过“调解超市”，魏集镇成功化解各类信访矛盾纠纷30多起，有效提高了调解成功率，群众满意度不断提高。

      睢宁县魏集镇主要负责人卢力表示，“调解超市”使矛盾纠纷的双方表达利益诉求的空间及平台增大了，缩短了调解时间，避免了矛盾纠纷激化升级，为社会和谐稳定装上了一把“安全锁”。今后，“调解超市”还会进一步与睢宁县人民法院等部门合作，对一些可以在庭前调解的案件，法院可以和“调解超市”联系，“调解超市”提供场地调解，更好、更快地解决矛盾纠纷。 来源：徐州市人民政府网