徐州市政务办（行政审批局）高标准打造政务服

      徐州市政务办（行政审批局）以打造贯彻新发展理念区域样板为抓手，当前突出“抢、抓、赶”，推进“比、学、赶、帮、超”，高质量完成省政务办、市委市政府赋予的工作任务，高标准打造政务服务“区域样板”，助力营商环境高质量发展。

     努力打造企业开办“全链通”区域样板。围绕打造徐州审批服务区域样板，以“需审批”+“周服务”（徐州）为目标，对需要审批的事项，实行周到周密周全服务，创新实施企业开办“容缺受理”模式，建立“一窗受理”“全科服务”机制，推出一批企业开办0.5个工作全链条办结新样板，让“一枚印章管审批”真正从口号变为现实。

     努力打造“一网通办”的区域样板。持续提升“一网通办”服务能效，推进政务服务事项及办事指南和移动端及自助端服务一体化、便利化、标准化、效能化“四化”管理。对办件量大、流程简易的“一件事”，开展无人干预自助办理，创新打造“e证通”服务，高标推进电子证照库建设推行电子证照集约化制作和管理，完成内资有限公司分公司设立登记、住房公积金贷款审批等应用场景的梳理，实现证照信息电子化、自动关联一体化、共享复用简易化。

     努力打造联合审图标准化区域样板。推进出台《徐州市创建联合审图标准化区域样板实施方案》，推进“政策性技术性审查分离”改革，创新建立“一窗受理、统一发证”审图服务机制。市联审中心设立接审窗口，线上统一受理建设单位报送的相关资料，各参审单位严格按照承诺期限完成审查后由联审中心汇总审查意见，统一发证。

     努力打造四级政务服务体系区域样板。为深入贯彻落实《江苏省促进政务服务便利化条例》，近期将组织召开全市基层政务服务体系建设现场观摩会以政务服务“四化”建设（标准化、便利化、体系化、专业化）为抓手，以“六个统一”（统一组织机构名称、统一场所建设标准、统一集中进驻事项、统一办公设施条件、统一综合窗口设置、统一现场服务配置）为标准，以“六个优化”（优化规范办事流程、优化预约叫号服务、优化网络平台运用、优化网络服务效能、优化服务监督功能、优化制度治理能力）为目标，开展徐州市政务服务体系标准化区域样板“三年三提行动”。

     努力打造服务企业的区域样板。推进“有求必应，无事不扰”服务企业新机制走深向实，放大市县两级企服平台效能，根据行业发展特色全面落实走访行业协会工作，与市民政局、市工商联共建服务行业协会工作机制，延伸服务链条。建立每月政企沟通对话制度，及时回应和解决企业需求、诉求。完善平台“投诉和举报”功能及投资引导和营商环境评估功能，加强12345和企服中心线上线下受理“并轨”处理，热线涉企诉求“一单双送”的机制，引入“黄橙红”和“135”诉求预警机制，提高涉企诉求的及时回复率和企业满意度。来源：徐州市人民政府网