​宿迁：以“办事者”视角深化“一件事”改革

宿迁网讯（记者 洪磊 通讯员 仲崇浩 焦尉）“真是太方便了，只需到退休‘一件事’综合窗口，现场填写一张申请表，就能办成所有事项！”近日，退休职工王成虎来到宿城区市民服务中心办理退休相关事宜，短短几天时间，他就顺利办好退休审批和养老保险待遇审核、医疗保险待遇计发、住房公积金销户提取、企业退休职工独生子女一次性奖励金申领、老年人优待证和敬老优惠卡办理等6个事项。而在以前，这些事项全部办理完成需要45个工作日。

“一件事”改革是深化“放管服”改革、优化政务服务的重要抓手。王成虎的便利体验，是宿迁大力推进“一件事”改革，提升企业和群众幸福感获得感的生动缩影。

“以前办理这些退休事项需要分别到区人社、医保、公积金管理、卫健部门以及宿迁市市民卡有限公司5个部门和单位，共需要跑5个地方、递交22项材料。”宿城区政务服务中心主任巴劲峰介绍说，整合为退休“一件事”后，市民只需到宿城区市民服务中心综合代办窗口填写一张表，一次性递交7项材料，7个工作日内即可完成所有手续办理，办理时限压缩率达84%，材料压缩率达68%以上。

按照国家、省、市“一件事”改革部署要求，今年以来，各地及市相关部门从企业和群众的心头事、身边事、最难事入手，以“办事者”的视角，加强“一件事”线上集成服务、线下一窗办理，大力推进“一件事”改革，取得了阶段性成效。上半年，全市“一件事”集成服务系统生成案例19836个，减少环节57.1%，压缩时限48.36%，减少材料27.7%，减少跑动次数67.3%。

推进“一件事”改革过程中，全市各地、各部门创新思路、细化措施、大胆探索，扎实有序推进改革部署落细落实，让政务服务更有速度、更有温度，力促“宿迁速办”品牌可感知有体验。

沭阳县在政务服务中心设立企业开办、企业注销“一件事”办理体验区，以及新生儿、医疗报销“一件事”专窗，并配备“一件事”代办帮办人员。1-5月份，该县“一件事”事项数128个、应用场景数78个、总案例数63806个，其中集成服务系统生成案例数1550个。

市民政局推进“帮扶救助一件事”改革，着力构建经办统一、政策集成、高效精准、具有宿迁特色的帮扶救助体系，推动实现帮扶救助从分散、临时、单一向集成、综合、统一的模式转变，进而向困难群众提供丰富多元、水平适度、规范透明、饱含温度的帮扶救助服务。

市公安局深化“新生儿一件事”“身后一件事”改革，有效破解数据共享难题，实现了“减环节、减材料、减时限、就近办”的改革目标。

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据市“放管服”改革协调办有关负责人介绍，下一步，我市围绕打造全省营商环境最优城市和“四化”同步集成改革示范区建设，坚持创新思维、集成思维、融合思维、系统思维、导向思维，进一步优化办事流程、拓展服务范围、融通线上线下、巩固改革成果，持续提升企业和群众办事的便捷度、体验度和满意度。