【金乡县】全县“金快办”直通民生工作推进会

5月6日，县委书记董冰主持召开全县“金快办”直通民生工作推进会议，主要是对我县直通民生工作进行调度推进，分析研判民生领域存在的短板不足，安排部署“金快办”直通服务民生体系健全完善任务，动员全县上下进一步统一思想、重心下移、力量下沉，全面收集社情民意，高效解决民生诉求，全力以赴把各项民生工作做细做实，确保群众满意度和幸福感不断提升。县委副书记、县长郑士民，县政协主席胡桂生，县人大常委会主任杨凯，县委副书记刘昭立，县委常委李福东、卢静、程广利、孟祥建、李中文、杜兵及其他县级领导班子成员出席会议。

董冰指出，2019年，我县创新成立了“蒜都民生服务平台”，整合政务热线、民生信访、网络舆情、镇呼县应等6条工作线，在深化矛盾纠纷调处化解、推动社情民意收集办理上发挥了重要作用。但在实际运行中，一些问题和不足也显现出来，针对存在的问题，我县建立了“金快办”服务平台，对全县民生工作集中调度、集中推进、集中督导。

董冰要求，全县各级各部门要以更高站位扎实做好民生工作。要深刻认识到民生工作是当前最重要的政治任务，切实增强服务意识，聚焦重点问题，明确措施，迅速行动，解决好群众关心的热点难点问题，以真切的为民情怀把各项民生工作做实做细做到群众心里去。要以更大力度高效解决民意诉求。要按照“接诉即办、案结事了”的要求，做好群众诉求收集报送、分析研判、交办解决、办理回访，真正把群众的事办实办好。要以更强担当确保各项任务落地。要进一步压实领导责任，强化办理实效，加大督考力度，营造浓厚氛围，在办理速度上追求更快、在解决问题上追求更实、在服务质量上追求更优，以实实在在的工作成效，增强群众满意度、归属感，营造和谐社会关系，形成推动美丽富裕幸福金乡建设的强大合力。各镇街、各部门单位要立足自身职能，自觉主动地收集群众诉求，通过发放卡片、设立专门窗口、公开咨询电话等方式，让更多的群众直接联系到对应单位，把更多诉求直接消除在基层、化解在末梢。

董冰强调，民生连着民心，民心凝聚民力，为群众解难题、办实事，不断提升群众的满意度和幸福感，是我们的职责所在、使命所系。各级各部门要坚定不移树牢以人为本、执政为民的理念，把为民情怀融入到工作的方方面面，担当实干，务求实效，让发展成果惠及更多群众，以民生工作的优异成绩向建党100周年献礼。

郑士民在讲话中要求，全县各级各部门单位要自觉把思想和行动统一到县委、县政府的决策部署上来，打响“金快办”服务品牌，更好地服务全县人民群众，助力全县经济社会发展。各镇街、产业园、县直部门单位要结合实际，成立相应机构，强化组织领导，明确组成部门，细化工作职能，充实人员力量，压紧压实责任，真正做到实体化高效运行。要拓宽诉求渠道，确保民生诉求收集到位。要开展好“我为群众办实事”实践活动，充分发挥好民意“5”来听、网格化服务管理平台作用，密切政民双向互动，通过平台及时将群众诉求生成电子工单，建立任务工单从发布、分派转办、处置办理、跟进督查、评价反馈的工作“闭环”，切实提高县内诉求渠道的收集率。要完善工作机制，提升民生诉求办理速率。在诉求交办、诉求承办、诉求管理等方面，按照“今天办、尽快办、聚焦办、联席办”四个类别，加大分析研判，多维度分析民生诉求，主动作为，拓展平台在辅助决策上的深度应用，为科学决策提供数据支撑和信息服务，确保群众满意。要强化督导考核，保证民生诉求办理质量。“金快办”直通民生指挥部要会同督查指挥部加大工作督导力度，严格蓝黄红“三色管理”。各镇街、产业园和部门单位要健全完善相应的目标考核制度，切实发挥好考核对工作的测评、引导和促进作用。要加强宣传推介，提高群众知晓率参与度。各级各部门单位要通过明白纸、微信等多种形式宣传好民生工作，让群众充分了解我县民生工作运作机制和工作成效，进一步提高群众的知晓率、参与度和认可度，实现诉求收集在一线、问题解决在一线。

会上，刘昭立解读了《关于进一步健全完善“金快办”直通民生工作体系的通知》；李福东通报了2020年以来群众诉求办理情况；部分县直部门、镇街主要负责人作了发言。