用“城市眼睛”处理好“关键小事”
科技创新 2022-12-06 15:31中国改革报影响
用“城市眼睛”处理好“关键小事”
江苏新沂市以智慧化监管提升城市精细化管理□ 本报记者 郭丁源
随着5G、人工智能、物联网等新兴技术的发展，智慧城市建设步伐加快。近日，天眼查发布的《2022中国智慧城市建设发展洞察报告》显示，2017年~2021年，智慧城市相关专利信息数量复合增长率达62.7%，2021年智慧交通融资金额超180亿元，为5年来最高。
走进苏北城市——江苏省新沂市，大街小巷洁净亮丽，整齐的基础设施与城市景色交相辉映。近年来，为进一步提升城市管理精细化、智能化水平，新沂市城管局用“绣花精神”积极探索“智慧化”城管建设，以智慧化监管手段提升城市精细化管理水平，推动城市管理要素、城市管理过程的数字化与智能化，让城市管理更便捷、更精细。
记者走进新沂市数字化城市管理服务平台指挥中心，信息采集员正在忙碌地利用“城市的眼睛”处理好群众身边的“关键小事”。
新沂市数字化城市管理服务平台指挥中心主任朱旭表示：“以前，城市管理问题主要依靠群众举报、投诉等形式被动发现，现在有信息采集员主动巡查，发现问题上报数字化城市管理服务平台进行受理、立案，然后派遣给相关单位处置，并将处置结果回复平台，平台再指令信息采集员‘回头看’，发回处置后的照片，之后案件了结，工作效率比以前显著提高了。”
处理案件是数字化城市管理服务平台的一个重要功能。自新沂市全面启动数字化城市管理服务平台建设以来，采用“万米单元网格管理法”与“城市事部件管理法”相结合的方式，对城市一物一事实时管理，纵向延伸5个街道网格辖区，横向连接40个专业处置部门。采取“人巡+技巡”方式采集上报城市管理问题，月均流转各类型案件5000余件。除此之外，平台还打造了“七步闭环”流程——信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处置、处理反馈、核查结案和综合评价，有效提升了城市智能化、精细化管理水平。
截至目前，新沂市数字化城市管理模式初步建成精细化管理模式，对全域基础设施和上百类城市管理问题进行全时动态管理；从群众需求和城市治理突出问题出发，开通多个应用场景，提升城市治理能力和服务水平，“精管、智管、共管”工作格局正在形成。打破了部门界限，形成了“跨部门、跨层级、跨区域”的“大城管”格局。
据介绍，下一步，新沂市城管局将持续推动和提升辖区精细化治理体系和智慧治理能力，下“绣花”功夫，“绣”出一座宜居、宜业、宜游、宜商的现代化品质之城。
